Conditions de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit, le client peut adresser une demande écrite à : contact@editions-labragon.com ou par courrier à : Éditions Labragon – 17 rue Kellermann, 57000 metz

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état neuf et complet, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels (emballage d’origine, notices, etc.). Tout article incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les retours doivent être adressés à : Éditions Labragon – 17 rue Kellermann, 57000 Metz

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Éditions Labragon procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception ou de la preuve d’expédition du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire explicite du client.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

ouvrages ou produits personnalisés (ex. éditions spéciales dédicacées)

produits ouverts et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

fichiers numériques éventuellement proposés au téléchargement

produits susceptibles de se détériorer rapidement

Produits défectueux ou erreur de commande,

En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client à contact@editions-labragon.com en joignant si possible une photo du produit concerné. Les frais de retour seront alors pris en charge par Éditions Labragon, et un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.